La valeur de la pointe molle…

Longtemps, j’ai utilisé un smartphone Samsung Galaxy Note 2, équipé d’un stylet incorporé. J’ai perdu le stylet, puis j’ai dû changer de téléphone, ayant en confiance imprudemment accepté une mise à jour qui a bloqué le Note 2. Obsolescence programmée par les grands constructeurs…jusqu’à une réaction assez forte des consommateurs.

Mon nouveau Galaxy A5 n’ayant pas de stylet, j’ai voulu en acheter un. Mais pas à n’importe quel prix. Un magasin de la Défense m’a présenté un stylet Samsung à 39 euros. La Fnac[1] vend des Stylets Samsung à 60 euros environ et, comme intermédiaire, en propose aussi pour une trentaine d’euros.

Sur Amazon, on trouve des Samsung S-Pen Stylet pour Samsung Galaxy Note 3 à 12,90 euros[2] ou des B & D Stylus Stylet[3] au prix passé de 18 à 9 euros. Darty[4] vend un stylet Temium black à 9,9 euros et un stylet Microsoft à 64,99 euros, il est vrai équipé de Blutooth. Quant à Apple, pour une centaine d’euros, il offre un Apple Pencil adapté à son Ipad Pro…

Finalement, dans un bazar indien, j’ai dégoté un Bic Cristal Stylus à 1,9 euros… à la fois crayon à bille identique aux Bic cristal et, en plus, stylet ! Deux fonctions réunies. Ce que j’ai acheté, vous avez deviné. Depuis, j’ai découvert un Stylus Pentel, à la fois stylo à bille et stylet, à 3,3 euros. La papetière précise qu’il se vend bien, notamment parce qu’il n’est pas sous blister, à la différence du Bic : « Les clients aiment bien toucher et essayer » a-t-elle expliqué. Sur Amazon, on trouve le Stylus Bic à 5,50 euros les 3 et le Stylus de Pentel pour 21,90 euros le lot de 12[5] .

Que peut-on en conclure ? Que les grandes marques essayent de vendre moins qu’une fonction, leur griffe au prix fort. Dans sa gamme Note, Samsung exploite la complémentarité avec le téléphone comme les constructeurs automobiles imposent des prix très élevés à leurs pièces détachées. Des acteurs extérieurs (pour le moment) au monde informatique offrent deux fonctions, l’écriture à encre et celle digitale, à des prix dramatiquement plus bas. Bic s’est (provisoirement ?) retiré, n’ayant pas réussi à toucher le client. A-t-il suffisamment mis en évidence la fonction digitale pas visible pour un acheteur pressé, tellement le stylet Bic ressemble à une pointe Bic classique ? J’en doute. Les circuits de la grande distribution n’y ont pas vu leur intérêt. Pentel lui persévère, apparemment avec succès. Pour le consommateur, il est évident que les solutions de Bic, Pentel et, sans doute, d’autres fabricants de crayons à bille, feutre et, pourquoi pas, à mine -une idée gratuite pour ces derniers- apportent plus de valeur que les stylets purement digitaux à un prix bien plus raisonnable. A eux de trouver les bonnes formules pour en faire un vecteur de pénétration du marché de l’équipement informatique. Encore faut-il qu’ils fassent un effort suffisant de communication pédagogique. Les spécialistes de l’analyse de la valeur parlent souvent de la valeur créée pour le client. Or, la seule valeur qui compte est celle perçue par le client. Les fabricants de stylets-crayons devraient aussi examiner les possibilités d’en faire des produits d’appel pour vendre d’autres articles ou des ensembles cohérents de produits complémentaires. Qu’ils méditent sur le théorème des blinis : pour mieux vendre en France des bouteilles de Vodka, on peut les placer au rayon poissonnerie à côté d’un ensemble de blinis, crème fraîche, saumon et/ou œufs de poisson, voire de CD de musique folklorique russe. Le client achètera le projet d’un souper slave et chaque article sera bien plus attractif à côté des autres qu’isolé dans son rayon à lui….

André-Yves Portnoff

relu et corrigé par Arlette Portnoff…9k fourniture-scolaire-stylo-et-stylet-bic-cristal-stylus-jpgmaxh405maxw5409k

26 février 2017

[1]http://recherche.fnac.com/SearchResult/ResultList.aspx?SCat=0%211&Search=samsung+stylet&sft=1&sa=0

[2] https://www.amazon.fr/Samsung-S-Pen-Stylet-pour-Galaxy/dp/B00FAD74KQ/ref=sr_1_3?s=computers&ie=UTF8&qid=1488137748&sr=1-3&keywords=stylet+samsung

[3] https://www.amazon.fr/Tactile-Capacitif-Embouts-Rechange-Tablette/dp/B00CPQJFFS/ref=sr_1_4?s=computers&ie=UTF8&qid=1488137531&sr=1-4&keywords=stylet+samsung

[4]http://www.darty.com/nav/achat/informatique/accessoire_tablette/autres_accessoires_pour_tablette/temium_style_a_stylus_black.html

[5] https://www.amazon.fr/Pentel-Stylo-bille-stylet-Stylus/dp/B01AP8NSG4

 

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A propos andreyvesportnoff

André-Yves Portnoff docteur ès sciences physiques, a été chimiste, chercheur en métallurgiste nucléaire au CEA avant de devenir journaliste à l’Usine nouvelle puis de diriger pendant dix ans Sciences & Technique, revue de prospective technologique. Co-auteur en 1983 du premier rapport français sur l’économie de l’immatériel (La Révolution de l’intelligence ) André-Yves Portnoff est consultant en innovation et conduite du changement, chercheur indépendant en partenariat avec le groupe de prospective Futuribles où il a développé un outil d’autodiagnostic des organisations basé sur les facteurs immatériels. Il enseigne notamment dans le MBA de la HEG de Fribours (Suisse). Avec Futuribles et Hervé Sérieyx (coauteur de Aux actes, citoyens ! Maxima éditeur) http://www.priceminister.com/nav/Livres/kw/andre%20yves%20portnoff Il mène actuellement une campagne pour la ré-industrialisation de la France et le retour de l’Europe à l’économie réelle. « Aux Actes Citoyens – de l’indignation à l’action » Ou comment transformer l’indignation pour qu’elle devienne constructive? Comment des initiatives innovantes peuvent transformer nos sociétés ? Soit, le pari de l’intelligence....des puces, des souris et des hommes Jean Michel Billaut: Connaissez-vous André-Yves Portnoff from Paris ? Aux actes citoyens : les e-pap http://www.dailymotion.com/video/xlmjrd_made-in-france-in-europe-andre-yves-portnoff-aux-actes-citoyens_news La Tribune: http://www.latribune.fr/opinions/20111109trib000662913/reindustrialiser-questions-de-confiance-.html L’Expansion : http://lexpansion.lexpress.fr/economie/les-grosses-entreprises-en-france-empechent-la-croissance-des-pme_264749.html En chanson : http://www.dailymotion.com/video/xjetbe_aux-actes-citoyens_news Commentez: http://fr-fr.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-lindignation-à-laction/14815372191829 et http://www.facebook.com/profile.php?id=719057033&ref=tn_tnmn
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Un commentaire pour La valeur de la pointe molle…

  1. djemilchafai dit :

    Question, cher André : à quoi sert un stylet lorsque l’on peut utiliser ses doigts, et que l’on a pas des doigts de boucher (ce qui n’est pas ton cas, je crois…) ?
    Pardon pour les bouchers, mais je fais simplement référence au gonflement des doigts et des articulations lié au contact prolongé avec la viande froide et les frigos….

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